“信用卡逾期，這肯定是我的問題。”今年11月3日，趙先生告訴紅星新聞記者，他不回避責任，也愿意還錢。但是，他希望還錢是清清楚楚的。趙先生說，他先后到當事銀行相關市級分行和省級分行詢問了信用卡欠款的事情，同時咨詢了“除去本金外，得出其余款項的計算方法”，主要是利息計算方法。接待他的工作人員沒有給出詳細說明，得到的反饋是“會調查解決此事”。銀行回應：曾通過電話、地址等聯系本人超500次，2016年起聯系不上對方。針對趙先生反映的情況，當事銀行省級分行信用卡業務部相關負責人介紹，趙先生發生逾期以來，銀行根據《信用卡申請表》預留的電話及家庭、單位地址等信息，通過寄送賬單、短信、電話、上門等形式聯系，累計超500次。2016年起，其預留手機號碼無法接通，前往其住所與工作單位，均未見到本人。同年，內江分行對趙先生的信用卡逾期問題提起了訴訟，他未到庭；自貢分行因趙先生的情況沒有達到條件，所以沒有起訴。該負責人表示，客戶欠款金額由欠款額、利息（日利率萬分之五）、違約金（當月最低還款額未還部分的5%）構成。針對客戶欠款問題，銀行會根據具體金額來選擇持續聯系客戶歸還欠款或者提起司法催收等不同處理方式。目前，銀行方面已與客戶趙先生就還款事項達成一致，通過司法流程協商解決。銀行方面提醒，信用卡客戶在辦卡及用卡過程中，如對于申辦條件、信用額度、賬單金額、還款明細等存在疑問，可前往任意網點或撥打客服熱線，由專人協助解決問題。